Cumpără fără griji
La Depozitul de Încălțăminte dorim ca experiența ta de cumpărare să fie cât mai simplă și sigură.
✔ Schimb gratuit de mărime
✔ Retur în 14 zile
✔ Proces simplu și transparent
⸻
🔁 Schimb gratuit de mărime
Dacă mărimea comandată nu este potrivită, o schimbăm gratuit.
Cum procedezi
1️⃣ Solicită schimbul direct din contul tău de client, în secțiunea Comenzile mele, sau contactează-ne la comenzi@depozituldeincaltaminte.ro.
2️⃣ Trimitem curierul pentru ridicarea coletului de la tine.
3️⃣ După ce coletul ajunge la noi, îți trimitem imediat noua mărime, fără costuri suplimentare.
Schimbul de mărime se realizează în limita stocului disponibil.
⸻
↩️ Retur produs
Conform OUG 34/2014, produsele comandate online pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
⸻
Cum inițiezi returul
Poți solicita returul în oricare dintre următoarele moduri:
1️⃣ Direct din contul de client
• intră în contul tău pe site
• accesează Comenzile mele
• selectează comanda și apasă Solicitare retur
2️⃣ Folosind formularul de retur din colet
În fiecare colet vei găsi formularul de retur / schimb.
• completează formularul
• introdu-l în coletul pe care îl returnezi
3️⃣ Prin email
Poți trimite solicitarea și la:
comenzi@depozituldeincaltaminte.ro
⸻
Condiții pentru retur sau schimb
Produsele returnate trebuie:
• să nu fie purtate sau deteriorate
• să fie în ambalajul original
• să aibă etichetele intacte
• să fie trimise împreună cu toate accesoriile primite
Pentru a evita deteriorarea cutiei produsului, nu lipiți AWB-ul direct pe cutia de încălțăminte. Recomandăm utilizarea unui ambalaj protector suplimentar.
În cazul în care produsul prezintă urme de utilizare sau nu respectă condițiile de retur, schimbul sau returul nu poate fi acceptat, iar coletul va fi returnat clientului.
⸻
Adresa pentru retur
Depozitul de Încălțăminte
Calea București nr. 52
Cârcea, Jud. Dolj
📞 0767 299 191
Costul transportului pentru retur este suportat de client.
⸻
Rambursarea banilor
După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în maximum 14 zile calendaristice.
Rambursarea se face prin transfer bancar, în contul indicat de client.
⸻
Produse defecte sau livrate greșit
Dacă ai primit:
• un produs defect
• un produs diferit față de cel comandat
te rugăm să ne contactezi imediat la comenzi@depozituldeincaltaminte.ro.
În aceste situații, costul transportului pentru retur este suportat integral de Depozitul de Încălțăminte.